近日，上海市同济医院（位于普陀区新村路）门诊大厅内，一支身穿蓝色工装的陪诊陪护团队吸引了众多患者和家属的目光。这支来自"贴心护工"平台的团队，自2024年起正式入驻该院区，为患者提供从挂号到出院的全流程陪诊陪护服务，截至目前已服务超过1200人次，收获锦旗三十余面，好评率持续保持在98%以上。
同济医院陪诊陪护服务概览
| 服务项目 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| 代取检查报告 | 250元/次 | 包含报告快递到家 |
| 半天陪诊（4小时内） | 350元 | 含挂号+就诊+取药 |
| 全天陪诊（8小时内） | 500元 | 含多科室协调 |
| 住院陪护（可自理） | 300元/天 | 24小时专业陪护 |
| 住院陪护（非自理） | 350元/天 | 含翻身擦洗喂食等 |
4月12日，记者在同济医院门诊三楼候诊区见到了陪诊师刘大姐。她正推着一辆轮椅，将一位从浙江台州来沪就医的陈阿姨送进骨科诊室。陈阿姨今年71岁，患有多年的膝关节退行性病变，这次专程来同济医院找骨科专家诊治。"我女儿帮我预约了陪诊服务，全程有人陪着，我心里踏实多了。"陈阿姨说。
同济医院骨科是上海市医学重点学科，日门诊量超过800人次，周一至周五上午高峰期排队时间较长。陪诊团队通过提前了解患者病情和就医需求，为其规划最优就诊路线，有效缩短了等待时间。据团队负责人王经理介绍，一名有经验的陪诊师可以将平均就诊时间从3小时压缩到1.5小时左右。
陪诊服务三大优势
- 专业熟悉：团队成员均接受过同济医院就诊流程培训，熟悉各科室位置和挂号规则
- 全程陪护：从进院到离院，陪诊师一对一服务，不推销任何额外产品
- 信息同步：就诊进展实时告知家属，让外地子女安心工作
住院陪护方面，"贴心护工"团队在同济医院内科大楼长期驻扎。团队成员持有护理员职业资格证，提供24小时专业陪护服务。去年下半年，一位85岁的李奶奶因肺部感染在同济医院呼吸内科住院治疗，由于子女均在国外，整个住院期间的饮食照料、翻身拍背、雾化治疗陪同等均由陪护团队负责。出院时，李奶奶特意让子女从国外寄来一面锦旗，上面写着"不是亲人，胜似亲人"。
同济医院日均住院患者超过1500人，病房陪护需求旺盛。贴心护工团队提供的服务明码标价，无任何隐形收费。患者家属可通过微信小程序"贴心护工"在线预约，也可以直接拨打服务热线 180-9212-3179 咨询。平台承诺：预约后1小时内必有专人联系，到院时间误差不超过15分钟。
记者在同济医院住院部走访发现，陪护团队已实现病区全覆盖，每个病区均配有固定的陪护人员，能够为患者提供稳定持续的照料服务。陪护人员每天早晚向家属汇报患者情况，饮食、大便、小便、睡眠质量均有详细记录。这种透明化的服务模式，让众多外地来沪就医的患者家属倍感安心。
随着上海医疗服务国际化进程的加快，同济医院吸引了越来越多的外地及外国患者。陪诊陪护服务的需求也随之增长。"贴心护工"平台负责人表示，2026年将在上海市第一人民医院、瑞金医院、中山医院等更多三甲医院扩展服务网络，让更多有需要的患者享受到专业、便捷的陪诊陪护服务。